İade İptal Koşulları

1- TARAFLAR
Bundan böyle İlgili Neretva Turizm Seyahat Acentesi(Abide Seyahat Acenteliği Sanayi Ticaret Limited Şirketi) “ACENTA” ve ACENTA’nın satışa sunmuş olduğu program ve hizmetleri satın almak isteyen “TÜKETİCİ” olarak anılacaktır.
2- İÇERİK

1)ACENTA, programa katılan kişilerin yeterli sayıya ulaşmamalarına bağlı olarak ve gerekli gördüğü durumlarda ilan ettiği veya kayıt aldığı programları, başlangıcından 7 gün öncesine kadar kısmen veya tamamen iptal edebilir. Tüketici ücretin tamamını iade alma hakkına sahiptir. Bu durumda TÜKETİCİ’nin tazminat hakkı doğmaz.
2) TÜKETİCİ’nin programın başlamasına 30 gün kalaya kadar vazgeçmesi, kaydını iptal etmesi durumunda ücretinin tamamı iade edilir. Ancak uçak, tren ve gemi bağlantılı turlarda biletler grup bileti olarak alındığından kayıt sonrası iptallerde mazeret geçerli olmayıp uçak, tren ve gemi biletlerinin iadesi yapılmaz. Uçak, tren ya da gemi biletlerinde taşıyıcı firmaların iptal ve iade şartları geçerlidir.
3) Vize işlemleri için yapılan tüm harcamalar seyahatin TÜKETİCİ tarafından iptal edilmesi ve ya ilgili konsolosluğun vize vermemesi halinde TÜKETİCİ’den tahsil edilir.
4) Tüketici, programın başlamasından 29-15 gün önce rezervasyonunu herhangi bir sebep ile iptal- değişiklik talep edilmesi halinde program bedelinin % 35’ ini, 15 günden sonra ise bedelin tamamını ACENTA’ya ödemeyi kabul ve taahhüt eder.
5) Tarifeli uçuşlarda isim değişikliği kesinlikle yapılamamaktadır. Tüketicinin seyahat belgelerini kaybetmesi durumunda ilgili hava, demir ve deniz yolunun uyguladığı cezayı ödemekle yükümlüdür.
6) Tüketicinin başlangıcını kaçırdığı programa iştirak edeceğini yazılı olarak bildirmemesi durumunda, ACENTA tüketici adına yapılmış tüm rezervasyonları programın başlangıcından 24 saat sonra iptal etme hakkına sahiptir. Bu gibi iptallerde tüketiciye herhangi bir geri ödeme yapılmaz.

7) Tüketicinin veya acentanın turu iptal etmesi durumunda satın alma işleminin gerçekleştiği tarihte ki kur baz alınarak ödeme yapılan para birimi ve ödeme şekli ile aynı şekilde iptal iade işlemleri gerçekleştirilir.